Política de Entrega y Devolución
Información general
Los pedidos realizados en Domusmart.cl se procesan y despachan de lunes a viernes
entre las 10:00 y 20:00 hrs, excluyendo días festivos.
Todas las compras efectuadas a través de nuestro sitio web se rigen por la
Ley N°19.496 de Protección de los Derechos del Consumidor.
Retiro en tienda
El retiro en tienda está disponible una vez confirmada la compra y notificada su disponibilidad.
Dirección: Amiens 886, Hualpén
Horario: Lunes a viernes en horario laboral.
Despachos y tiempos de envío
Realizamos despachos a todo Chile a través de operadores logísticos externos.
Los valores de envío pueden variar según tamaño, peso y distancia del producto.
A continuación, se indican valores y plazos referenciales:
| REGIÓN | VALOR PROMEDIO** | PLAZO |
| Región del Biobío | $2.990 | 1 – 2 días hábiles |
| Región Metropolitana | $2.990 | 1 – 2 días hábiles |
| Arica y Parinacota | $7.990 | 2 – 5 días hábiles |
| Antofagasta | $5.990 | 2 – 9 días hábiles |
| Tarapacá | $6.990 | 2 – 9 días hábiles |
| Atacama | $4.990 | 2 – 9 días hábiles |
| Coquimbo | $4.990 | 2 – 7 días hábiles |
| Valparaíso | $4.850 | 2 – 7 días hábiles |
| O’Higgins | $3.990 | 2 – 7 días hábiles |
| Maule | $3.990 | 2 – 9 días hábiles |
| Ñuble | $4.990 | 2 – 7 días hábiles |
| Araucanía | $3.990 | 2 – 9 días hábiles |
| Los Ríos | $4.990 | 2 – 11 días hábiles |
| Los Lagos | $5.990 | 2 – 11 días hábiles |
| Aysén | $8.990 | 2 – 11 días hábiles |
| Magallanes | $9.990 | 2 – 11 días hábiles |
**Valores referenciales. El valor final del despacho se calcula automáticamente
antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos
ajenos a Domusmart (condiciones climáticas, contingencias logísticas u operativas).
Derecho a retracto (compras online)
En compras realizadas a través de Domusmart.cl, el cliente podrá ejercer su
derecho a retracto dentro de un plazo de 10 días corridos
desde la recepción del producto.
- No haber sido usado.
- Estar en perfecto estado.
- Conservar su embalaje original y accesorios.
- El cliente asume el costo del envío de devolución.
- Domusmart devolverá el valor del producto y el despacho original.
- No se aceptan devoluciones enviadas por pagar.
La devolución del dinero se realizará dentro del plazo máximo legal de
45 días, utilizando el mismo medio de pago o uno acordado con el cliente.
Garantía legal (3×3)
Todos los productos comercializados en Domusmart.cl cuentan con
garantía legal de 3 meses desde la fecha de recepción.
- Reparación gratuita
- Cambio del producto
- Devolución del dinero
El costo de envío del producto hacia Domusmart será de cargo del cliente.
Domusmart asumirá únicamente el reenvío dentro del territorio nacional,
no aplicando cobertura fuera de Chile.
Medios de pago y seguridad
Domusmart opera con la plataforma de pagos FLOW,
que garantiza transacciones seguras y cifradas.
- Tarjetas de débito y crédito nacionales e internacionales.
- Pago rápido con almacenamiento seguro.
- PayPal.
El monto total cargado incluirá el valor del producto y el costo de despacho correspondiente.
Domusmart no almacena información sensible de tarjetas de pago.