Descripción general

En Domusmart.cl recopilamos información de identificación personal de los usuarios únicamente cuando estos la entregan de forma voluntaria, por ejemplo, al realizar una compra, registrarse en el sitio, completar formularios o suscribirse a nuestro boletín informativo.

La información solicitada puede incluir nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y nombre de la empresa. El usuario puede negarse a proporcionar dicha información, sin embargo, esto podría limitar su acceso a ciertas funcionalidades o servicios del sitio.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa vigente, con el objetivo exclusivo de gestionar pedidos, despachos, garantías, atención al cliente y comunicaciones comerciales asociadas a Domusmart.

Permiso general de uso y limitaciones

Este sitio web es operado por Domusmart. Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

Domusmart se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender contenidos, servicios o funcionalidades del sitio sin previo aviso.

Despachos y retiro en tienda

  • Los despachos se realizan a través de servicios de transporte terrestre, con plazos estimados entre 1 y 11 días hábiles, dependiendo de la región de destino.
  • El retiro en tienda está disponible en un plazo estimado de 1 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
  • Las opciones de despacho y sus costos se informan claramente antes de finalizar el proceso de pago.
  • Los productos son despachados en embalajes adecuados para su protección durante el transporte.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas tales como condiciones climáticas, contingencias logísticas o fuerza mayor.

Derecho a retracto (compras online)

En conformidad con la Ley N°19.496, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

En caso de retracto:

  • El cliente deberá asumir el costo del envío de devolución.
  • Domusmart realizará la devolución del valor del producto y del costo del despacho original.
  • No se aceptan devoluciones enviadas por pagar.

La devolución del dinero se realizará dentro del plazo máximo legal de 45 días.

Garantía legal (3×3)

Todos los productos comercializados en Domusmart.cl cuentan con garantía legal de 3 meses desde la fecha de recepción del producto, en caso de presentar fallas o defectos de fabricación.

Durante este período, el consumidor podrá optar libremente por:

  • Reparación gratuita
  • Cambio del producto
  • Devolución del dinero

En el marco de la garantía legal, Domusmart asumirá todos los costos asociados, incluyendo retiro, envío y reenvío del producto, incluso si el cliente se encuentra en otra ciudad.

La garantía legal no aplica en casos de daño atribuible a mal uso, intervención de terceros no autorizados o desgaste normal del producto.

Medios de pago

Domusmart acepta los siguientes medios de pago a través de plataformas certificadas:

  • Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express, entre otras.
  • Opción de pago rápido con almacenamiento seguro de datos.
  • PayPal.

El monto total cargado incluirá el valor del producto y el costo de despacho correspondiente.

Seguridad y almacenamiento

Los productos son almacenados en centros logísticos ubicados en la ciudad de Concepción, que cuentan con estándares de calidad y planes de contingencia orientados a garantizar continuidad operativa y correcta gestión de inventario.

Domusmart implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal de sus usuarios, tanto en infraestructura local como en servicios en la nube, resguardando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.


Última actualización: enero de 2026.